医院门诊收费服务流程优化管理思考

门诊是医院面向社会的窗口，是医院接触患者时间最早、患者相对集中且流量最大的部门。传统的门诊服务流程缺少“以人为本”的管理理念，在给患者就诊带来诸多不便的同时，也影响着医院服务质量和工作效率的提高。针对医院门诊流程中的交费难状况，作者对门诊收费流程优化改进进行思考。