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| 积极主动防范减少护理投诉及纠纷 | |
| 引用本文： | 李花月,曹克强.积极主动防范减少护理投诉及纠纷[J].中外医疗,2009,28(29):116-116. |
| 作者姓名： | 李花月 曹克强 |
| 作者单位： | 河南省临颍县中医院,河南漯河,462600 |
| 摘 要： | 目的减少护理投诉及纠纷。方法采用调查归纳分析法找出问题,针对问题采用目标管理的方法逐条解决。结果找到引起患者投诉的7个方面的原因及解决方法。结论采用此方法可达到减少护理投诉及纠纷的目的。 |
| 关 键 词： | 护理投诉 防范 纠纷 |
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