浅析温馨服务在医院工作中的积极作用 |
| |
引用本文: | 范建华.浅析温馨服务在医院工作中的积极作用[J].大家健康,2014(15). |
| |
作者姓名: | 范建华 |
| |
作者单位: | 山西省太原市第二人民医院; |
| |
摘 要: | 目的:通过强化门诊导医服务台护士的仪容、仪表、服务意识、服务情绪、服务方式,为患者提供满意、温馨的优质服务。方法:明确温馨服务的宗旨,主动、热情接待就诊患者,耐心周到的为其提供个性化服务,真诚帮助患者解决就诊过程中出现的困难。结果:体现护理品牌效应,赢得了患者的好评,提高了医院的社会影响力。结论:充分发挥温馨服务的主导作用,在医院导医工作中发挥了积极的作用。
|
关 键 词: | 温馨服务 导医服务台 护理品牌 就诊过程 优质护理服务 医疗质量 身心需求 诊疗流程 就医过程 服务对象 |
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|