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| 优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响 | |
| 引用本文： | 阮晓玲,邱瑜,黄建平.优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响[J].当代医学,2012,18(15). |
| 作者姓名： | 阮晓玲 邱瑜 黄建平 |
| 作者单位： | 吉安市妇幼保健院,343000 |
| 摘 要： | 目的 探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响.方法 回顾性抽取优质护理服务前的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表,并将其作为对照组;抽取实施优质护理服务后的300例儿科门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患儿及家属的满意度.结果 观察组满意度达96%,对照组满意度70%,观察组满意度明显优于对照组.结论 对儿科门诊输液室患者实施优质护理干预措施,能显著改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度. |
| 关 键 词： | 儿科门诊输液室 优质护理服务 满意度 |
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