基于患者角度的三级医院住院信息化服务研究 |
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引用本文: | 任晓强,杨振宙,吕晋栋,冀清清,许娟,陈莉,王雁华,王晓成.基于患者角度的三级医院住院信息化服务研究[J].中国医院,2021(1). |
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作者姓名: | 任晓强 杨振宙 吕晋栋 冀清清 许娟 陈莉 王雁华 王晓成 |
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作者单位: | 山西省人民医院;山西省人民医院病案统计科 |
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基金项目: | 山西省软科学研究项目(2018041034-1)。 |
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摘 要: | 从患者角度出发,选取山西省5所公立三甲医院1986名住院患者进行入院、在院及出院三大服务环节中的服务需求调研,通过获取真实准确的调查结果,获得患者在住院服务中的需求。利用信息化技术,为患者构建方便、安全、高效的住院信息化服务体系,真正解决住院患者的实际需求,为住院信息化服务体系的建设提供理论依据和数据支撑。通过实施住院信息化服务前后分析,可针对性地改善服务质量,提高患者总体满意度,提高三级医院住院信息化服务水平。
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关 键 词: | 患者视角 三级医院 住院信息化 满意度 |
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