| 深圳市居民社区卫生服务满意度及排序评价 |
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| 引用本文： | 解瑞谦,刘军安,孙奕,卢祖洵. 深圳市居民社区卫生服务满意度及排序评价[J]. 中国全科医学, 2005, 8(7): 544-546 |
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| 作者姓名： | 解瑞谦 刘军安 孙奕 卢祖洵 |
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| 作者单位： | 430030,湖北省武汉市,华中科技大学同济医学院社会医学系 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金课题( 30371233 )，广东省科技厅立项课题 (A2003691) |
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| 摘 要： | 目的探讨深圳市居民社区居民对社区卫生服务的满意度及相关问题。方法采取描述性方法和TOP—SIS法对深圳市居民社区卫生服务满意度进行评价。结果有62．79％的居民对社区卫生服务比较满意。12.48％的居民认为很满意，但居民对服务技术、药品价格、医疗设备以及就诊环境的满意度不高。TOPSIS法结果提示满意度“一般”的社区健康服务中心占所调查社区健康服务中心的75．00％。结论深圳市居民社区卫生服务满意度整体上还是有较大的改进空间，社区卫生服务管理者应该积极采取相应措施来提高居民对社区卫生服务的满意度水平。
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| 关 键 词： | 服务满意度 深圳市 社区健康服务中心 社区卫生服务 TOPSIS法 排序 社区居民 服务技术 药品价格 就诊环境 医疗设备 相应措施 描述性 管理者 |
| 修稿时间： | 2004-12-20 |
Evaluation on Satisfaction and Compositor of Community Health Service in Shenzhen |
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| XIE Rui-qian,LIU Jun-an,SUN Yi,et al.. Evaluation on Satisfaction and Compositor of Community Health Service in Shenzhen[J]. Chinese General Practice, 2005, 8(7): 544-546 |
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| Authors: | XIE Rui-qian LIU Jun-an SUN Yi et al. |
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| Affiliation: | XIE Rui-qian,LIU Jun-an,SUN Yi,et al. Tongji Medical College,Huazhong University of Science and Technology,Wuhan 430030,China |
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| Abstract: | Objective To explore the satisfaction and the relevant problems of community health service in Shenzhen.Methods The satisfaction of community health service was measured and analyzed with the describing method and TOPSIS .Results This paper finds 62.79% of total residents are rather satisfied with community health service, 12.48% are very satisfied, while the satisfaction on technology, drug price, medical equipment and medical environment is not high. The results of TOPSIS show that the community health service centers with "just so-so" satisfaction are 75% of the total.Conclusion There is larger improvement space on the whole in the community health service in Shenzhen. The administrators should improve community health service to satisfy the residents. |
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| Keywords: | Community health service Satisfaction Compositor Evaluation Shenzhen |
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