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| 北京市社区卫生服务满意度横断面调查结果分析 | |
| 引用本文： | 袁琦,闫红梅,朱清,王群,梁春雷,常艺,杨辉,郭爱民,崔树起,路孝琴,郭秀花.北京市社区卫生服务满意度横断面调查结果分析[J].中国全科医学,2009,12(5). |
| 作者姓名： | 袁琦 闫红梅 朱清 王群 梁春雷 常艺 杨辉 郭爱民 崔树起 路孝琴 郭秀花 |
| 作者单位： | 1. 北京市和平里医院,100013 2. 北京市朝阳区中医医院 3. 北京市朝阳区东风社区卫生服务中心 4. 澳大利亚Monash大学 5. 首都医科大学公共卫生与家庭医学学院 |
| 摘 要： | 目的 分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素,推动社区卫生服务的发展.方法 在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区,分别选取了1个社区卫生服务中心及中心下属的3个社区卫生服务站,对年满15岁的就诊患者发放社区卫生服务满意度问卷.问卷借鉴了澳大利亚皇家全科医学学会的满意度调查工具,共计对4 500名年满15岁的就诊患者进行调查,回收有效问卷4 223份.结果 患者对社区卫生服务的总满意率为96.6%,其中对"医生对您的尊重程度"的满意率最高为95.9%,而对"候诊室为儿童提供的设施"及"医生给儿童看病的能力"的满意率最较低,分别为37.7%和39.4%.结论 全科医生的医疗技术和服务态度是影响满意度的重要关联因素. |
| 关 键 词： | 社区卫生服务 病人满意度 关联因素 北京 |
Patient Satisfaction on Community Health Services in Beijing - qualify of Care as Patient Perspective |
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