| 开展综合预约优化门诊流程 |
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| 引用本文： | 陈志恒.开展综合预约优化门诊流程[J].中国现代医学杂志,2003,13(13):142-142,145. |
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| 作者姓名： | 陈志恒 |
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| 作者单位： | 中南大学湘雅三医院门诊办,410013 |
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| 摘 要： | 我院门诊于 1999年底率先探索使用综合预约模式 ,克服了自然流程模式的诸多弊端 ,在优化门诊流程上取得了显著效果。1 门诊流程现状多年来 ,门诊一直沿袭自然流程模式 :病人到医院排队挂号候诊就诊候检检查取药离院。流程的每个环节都需排队 ,这种模式存在诸多弊端。1.1 门诊就诊“三长一短” ,严重影响医务人员的工作效率及医疗质量自然流程模式下 ,形成了门诊流程的三个“高峰”挂号高峰、就诊高峰、检查高峰 ,高峰期无论是候诊、检查都会遇到排队时间长和诊查时间短。门诊流程出现“瓶颈”现象时 ,为解除“瓶颈” ,医…
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| 关 键 词： | 综合预约 门诊流程 优化 |
Optimizing Out-patient Clinic Progress with Composite Appointment |
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