临床常见的护患纠纷原因分析与防范 |
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引用本文: | 魏娟,赵荭.临床常见的护患纠纷原因分析与防范[J].中国乡村医生,2009,11(23):292-292. |
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作者姓名: | 魏娟 赵荭 |
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作者单位: | 甘肃酒泉市人民医院仁和社区卫生服务中心综合管理部,735000 |
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摘 要: | 目的:探讨护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策,从而为建立和谐的护患关系奠定基础、方法:通过病人对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果:原因主要包括医疗收费、服务态度、法律意识、护理管理、业务素质、沟通障碍及违反护理规章制度,是产生护患纠纷的根本原因结论:切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在。
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关 键 词: | 护理管理 护患纠纷 对策 |
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