影响门急诊预检分诊准确率相关因素的分析及干预措施

目的探讨影响门急诊预检分诊准确率的因素,以提高门急诊预检分诊准确率,促进医疗服务质量的提高,防范医疗纠纷。方法对4262人次门急诊预检分诊失误进行回顾性分析。结果疾病因素占58 64%;患者及家属因素占20.89%;医护方面的因素占10.79%;管理方面的因素占2.83%;客观因素占6.85%。结论规范预检分诊制度,引入预检分诊系统,设置预检分诊巡视人员,提高门急诊护理人员的素质,遵守操作规程;规范预检分诊内容是减少分诊失误,是防范医疗纠纷有效方法。