| 以人为本的门诊建筑服务流程设计 |
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| 引用本文： | 苏义,易学明,杨国斌,杨宝林,袁波.以人为本的门诊建筑服务流程设计[J].医学研究生学报,2009,22(4). |
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| 作者姓名： | 苏义 易学明 杨国斌 杨宝林 袁波 |
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| 作者单位： | 1. 南京军区南京总医院医务部,江苏南京,210002
2. 南京军区南京总医院院部,江苏南京,210002 |
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| 基金项目： | 江苏省医院管理学会科研基金 |
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| 摘 要： | 在对原有服务流程进行认真分析的基础上,针对传统门诊服务流程存在的突出问题,南京军区南京总医院在新门诊大楼设计上充分体现了现代化医院合理的流程设计理念和超前意识,充分体现"以人为本"的设计宗旨,以患者需求为导向,以信息工程为手段,以确保质量为基础,以改善服务为重点,以患者满意为目标,合理配置资源、创新服务模式、优化服务流程,为医院未来的发展预留了空间.
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| 关 键 词： | 门诊建筑 服务流程 以人为本 |
The patient-centered new outpatient building process design |
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| SU Yi,YI Xue-ming,YANG Guo-bin,YANG Bao-lin,YUAN Bo.The patient-centered new outpatient building process design[J].Bulletin of Medical Postgraduate,2009,22(4). |
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| Authors: | SU Yi YI Xue-ming YANG Guo-bin YANG Bao-lin YUAN Bo |
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