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护患纠纷的成因分析及防范
引用本文:张晓宁,黎明,张秀梅.护患纠纷的成因分析及防范[J].中国中医药咨讯,2011,3(17):270-270.
作者姓名:张晓宁  黎明  张秀梅
作者单位:1. 北京解放军第三零二医院肝硬化诊疗中心,北京,100039
2. 山东省青州市人民医院,山东青州,262500
摘    要:目的:探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范和减少护患纠纷的措施。方法:分析我院近几年住院病人中出现的几例纠纷中,大部分是协商解决,个别纠纷对医院产生了负面影响。结论:切实落实各项规章制度,强化服务意识,学习法律知识,不断提高质量水平和服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。

关 键 词:护患纠纷  成因  住院病人  协商解决  规章制度  服务意识  法律知识  医疗纠纷
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