医师和患者对手术室工作满意度评价的差异性及对策

目的了解医师和患者对手术室工作满意度评价的差异性,分析原因并制订相应对策,以提高手术室工作质量,达到医护患多方共赢的目标。方法采用自制问卷调查表,评价2006—2007年手术医师和手术患者对手术室工作的满意度。结果医生组:2006年满意度为88.57%,2007年满意度为98.19%。患者组:2006年满意度为93.5%,2007年满意度为99.07%。结论及时、准确、动态地了解手术室工作满意度的信息,客观地对待存在问题的差异性,分析原因及时制订整改措施,有效落实,可以提高手术室工作满意度达到手术室工作质量持续改进的目标。