结合医院特点,做好信访工作 |
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引用本文: | 谢佩君,徐巧英.结合医院特点,做好信访工作[J].中医药管理杂志,2001,11(6):35-36. |
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作者姓名: | 谢佩君 徐巧英 |
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作者单位: | 上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院,上海200437 |
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摘 要: | 近年来,随着医院工作量的上升,危、急、重病人的增加,以及社会大环境的影响等因素,医患之间的摩擦时有发生,调解难度也越来越大。我们从讲政治的高度,进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感,完善基础,积极探索新形势下医疗行业信访投诉工作的新思路,把握行业特点,较好地发挥了院办在医院稳定工作中的作用。据市卫生局统计,我院病人上访市局的信访率从1998年的2.16(每十万单位)下降到2000年0.78(每十万单位),有效地将矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。
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关 键 词: | 医院工作 病人 卫生局 医疗行业 信访工作 医患 影响 讲政治 上访 矛盾化解 |
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