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出院患者电话随访的体会
引用本文:马菲菲,曹曼莉.出院患者电话随访的体会[J].内蒙古中医药,2014(14):122-123.
作者姓名:马菲菲  曹曼莉
作者单位:无锡市人民医院,214000
摘    要:通过探讨出院患者电话随访工作中采取的对策和措施,更好地了解患者的需求和住院过程中存在的服务缺陷,从而提高医院服务质量,获取社会及经济效益。

关 键 词:电话随访  出院患者  服务
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