神经外科护患冲突的原因及解决方法分析

总结了近6年神经外科易发生护患纠纷的原因,包括专科护士的配置不足,护理人员专业基础知识差,临床经验薄弱,缺乏自我保护意识,法律意识淡薄,后勤服务不到位,与之相对应的,患者及家属对医学知识的一知半解,似懂非懂,对治疗护理的期望值较高,患者及家属的自身素质较差,不讲究道德,神经外科医疗费用较高,重医轻护思想的影响等,都易引发护患纠纷的发生。如何防止或减少护患纠纷,首先应加强素质教育,树立服务理念,加强专业知识和操作技术的学习和提升,加强安全管理,合理调配人力资源,加强护士的危重意识,强化护理人员的法律意识,提高护士的工作责任心,沟通技巧,提高书写质量等方面,进行详细论述。