|
|||||
|
|
| 神经内科出院患者电话回访中存在问题及防范对策 | |
| 引用本文： | 闫素敏,刘春娟,李琦.神经内科出院患者电话回访中存在问题及防范对策[J].内蒙古中医药,2013,32(17). |
| 作者姓名： | 闫素敏 刘春娟 李琦 |
| 作者单位： | 陕西电子四○九医院,721006 |
| 摘 要： | 目的:探讨神经内科出院患者电话回访工作中存在问题和防范措施,防止指导误差,提高患者的满意度,尽可能避免护患发生纠纷.方法:通过分析我科近3年对285例患者进行电话回访中出现的问题,追究问题发生的原因以及环节,提出7项防范对策并落实.结果:患者满意电话回访,回头再次入住我科患者明显增加,同时还有效地防范了护患纠纷的发生.结论:增强法律意识,重视电话回访,认真细致地做好回访中的各项工作,可有效防止医患矛盾. |
| 关 键 词： | 神经内科出院患者 电话回访 存在问题 防范对策 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |