沟通技巧在中心换药室中的应用

<正>在护理管理强调人性化管理理念的今天,有效而良好的沟通显得愈来愈重要。因此医院内上下级之间,各部门之间,工作人员之间,护患之间等的沟通,是整个沟通工作的重要部分,特别是护患之间,沟通更是重中之重。本文就沟通技巧在护理工作中的作用进行探讨,以提高护理沟通能力。随着医院的发展和病人的需求变化,护理工作中的沟通工作也愈来愈引起重视,护理工作不仅是打针发药,而很多的工作还需和患者、有了良好的沟通,就有助于护理工作的顺利进行,护理工作会做得更好,护患之间的关系更加和谐。医院中心换药室每天频繁与各科室人员接触,这就不可避免的发生一些问题。比如,外借各种换药包,护理包时,下送下收各种物品时,回收物品器械时,有损坏、丢失和相互清点数字不符等。护理人员遇到这种情况时,既要掌握原则又要解决好问题,防止因个人情绪影响工作质量,减少矛盾发生、使即将发生的矛盾化解在萌芽状态中。因此沟通在工作中非常重要。