医院护理人员工作负荷、工作压力与满意度认知及相关因素研究

目的：护理人员对工作负荷、工作压力和工作满意度的自我认识与评价；工作负荷与工作压力及工作满意度的相关关系；年龄、学历、工作年限等个人特征对工作负荷、工作压力和工作满意度认知的影响。方法：分层整群抽样方法，对两所三级医院按科室分布抽取科室，对所遗科室的所有在壕正式护士进行问卷调查。调查前说明调查目的，取得被调查者知情同意，问卷应答率为93％。结果：83．7％的护理人员认为工作负荷重，80．5％报告护理工作压力大，护理人员工作平均满意度为3．0，收入满意度为2．6。工作负荷与工作压力有正相关关系，与收入和工作满意度呈负相关关系。工作负荷重的原因主要是护理人员缺乏。护理工作压力大的原因主要是工作负荷重和担心人身安全。工作收入低，工作不受重视，个人才能难以发挥，职称晋升难是满意度低的主要因素。结论：护理人员工作负荷重，工作压力大，工作满意度不高。护理工作负荷与工作压力、收入与工作满意度之间有相关关系。调查结果对医院管理人员刳定医院护理人力责源管理对策，合理配备与使用护理人员，减轻护理人员工作负荷与压力，提高其工作满意度有重要参考意义。

Study of Nurses' Work Burden ,Work Pressure and Satisfaction and Corresponding Factors