实施ISO9001:2000标准,从建立文件化质量体系开始 |
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引用本文: | 郑爱英,杨伟,黄泽泓.实施ISO9001:2000标准,从建立文件化质量体系开始[J].医院管理论坛,2003,20(2):44-47. |
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作者姓名: | 郑爱英 杨伟 黄泽泓 |
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作者单位: | 汕头大学医学院第二附属医院 |
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摘 要: | 医院实施ISO9001:2000标准,在质量管理上实现与国际接轨。首先必须建立一个文件化质量管理体系。以国际标准为依据,融汇国内医疗行业标准,结合医院的实际情况建立文件体系,是对ISO9000标准的消化吸收过程;是建立标准化、规范化组织的过程;也是医疗服务“流程再造”、持续改进的重要过程,医疗活动才能条理清晰地按照制定的服务流程、操作规程、管理制度去有效运作。文件化体系为医院建立统一的质量管理平台,是ISO9000标准能否有效实施的关键要素。文章对医院文件化质量体系的结构、构建过程、方法进行了探讨。
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关 键 词: | 医院管理 ISO9001:2000标准 文件化质量管理体系 质量手册 程序文件 作业指导文件 质量记录 流程再造 |
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