| 构建和谐医患关系的探讨 |
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| 引用本文： | 黄峪生.构建和谐医患关系的探讨[J].中华医院管理杂志,2005,21(6):418-420. |
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| 作者姓名： | 黄峪生 |
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| 作者单位： | 041000,山西省临汾市第二人民医院 |
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| 摘 要： | 本文依据党的十六届四中全会提出的构建社会主义和谐社会的目标，阐述了和谐医患关系的内涵和意义。提出了5条构建途径：一是转变思维方式，善待低收入弱势群体患者、厚待中等收入人群患者、优待高收入人群患者，让三类患者都满意；二是医务人员从“恩赐者”向“服务者”进行角色转换，真正把患者当“上帝”；三是服务中落实“人本”理念，对外部顾客——树立救死扶伤的核心价值观为根本；对内部顾客——善待内部员工，加强科室协调，强化能力建设保证；四是诚信经营，依法行医；五是作好与患者、政府有关部门和媒体的沟通工作，争取宽松的外部环境。
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| 关 键 词： | 和谐医患关系 高收入人群 核心价值观 社会主义 思维方式 弱势群体 角色转换 医务人员 救死扶伤 能力建设 依法行医 外部环境 患者 低收入 服务 顾客 内部 |
| 修稿时间： | 2005年3月18日 |
Discussion on building a harmonious doctor-patient relationship |
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| HUANG Yu-sheng.Discussion on building a harmonious doctor-patient relationship[J].Chinese Journal of Hospital Administration,2005,21(6):418-420. |
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| Authors: | HUANG Yu-sheng |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Doctor patient relationship Harmonious society |
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