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试论医院服务质量的评价与保障
引用本文:方积乾,周凤琼,张寿生.试论医院服务质量的评价与保障[J].中华医院管理杂志,2002,18(10):630-632.
作者姓名:方积乾  周凤琼  张寿生
作者单位:1. 510080广州,中山大学公共卫生学院统计学教研室
2. 中山大学第一附属医院医务科
3. 广东省卫生厅
摘    要:作者就医疗服务质量评价进行分类阐述;(1)疗效与副作用;(2)生存质量;(3)质量调整生存年;(4)成本效果比;(5)医疗措施的适宜性;(6)病人满意度。随后就从抓行业作风等来职工医疗服务质量进行了分述。一是认真东实各项纠风措施;二是保持医院信息的的真实可靠;三是落实以病人为中心的理念;四是服务质量与行业作风同步评价;五是形成行风建设与质量与评价的良性机制。

关 键 词:医院服务质量  评价指标  保障机制  行风建设
修稿时间:2002年2月8日

Evaluation and guarantee of the quality of hospital service
FANG Jiqian ,ZHOU Fengqiong,ZHANG Shousheng. Statistics.Evaluation and guarantee of the quality of hospital service[J].Chinese Journal of Hospital Administration,2002,18(10):630-632.
Authors:FANG Jiqian  ZHOU Fengqiong  ZHANG Shousheng Statistics
Institution:FANG Jiqian *,ZHOU Fengqiong,ZHANG Shousheng. *Statistics Department of Zhongshan University Public Health College,Guangzhou 510080,China
Abstract:
Keywords:Quality of hospital service  Evaluation
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