| 基于BPR理论的医院工作流程再造 |
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| 引用本文： | 王丽姿,刘子先,张建宁.基于BPR理论的医院工作流程再造[J].中华医院管理杂志,2006,22(3):204-207. |
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| 作者姓名： | 王丽姿 刘子先 张建宁 |
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| 作者单位： | 1. 300072,天津医科大学总医院
2. 天津大学管理学院 |
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| 摘 要： | 1990年,迈克尔·哈默教授提出了业务流程再造(business process reengineering,BPR)的概念。1993年他和詹姆斯·钱皮合著了《公司再造-管理革命的宣言》一书,掀起了美国大小公司再造业务流程的热潮,提高了企业的绩效。哈默和钱皮在《公司再造-管理革命的宣言》中提出BPR的经典定义:“对经营过程彻底地重新构思,根本地重新设计,以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高”1]。还有学者指出,作业流程重组是“一种有关作业改善的哲学,它是在对一个组织原有作业流程深刻理解和科学分析的基础上,以顾客为导向,对原有…
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| 关 键 词： | 流程再造 BPR 医院工作 作业流程重组 业务流程 企业管理 服务性行业 操作环境 重新设计 作业成本 |
| 收稿时间： | 2005-07-07 |
| 修稿时间： | 2005年7月7日 |
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