省级医院住院病人的满意度分析 |
| |
引用本文: | 顾竹影,骆啸,李平,丁朝黎.省级医院住院病人的满意度分析[J].中华医院管理杂志,2005,21(1):33-36. |
| |
作者姓名: | 顾竹影 骆啸 李平 丁朝黎 |
| |
作者单位: | 310031,杭州,浙江大学医学院医院管理办公室 |
| |
摘 要: | 随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量。在这种情况下,传统的医疗质量考评方法显示出其局限性和片面性,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法。根据《卫生部关于加强卫生作业作风建设的意见》的精神和新一轮等级医院评审的要求,我们在借鉴既往病人满意度调查经验和参考国外患者满意度研究的基础上,对省级医院住院病人进行了满意度调查。
|
关 键 词: | 省级医院 住院病人 病人满意度 医疗质量 医学模式转变 等级医院 患者满意度 作业 考评方法 片面性 |
修稿时间: | 2004年6月21日 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|