| 住院病人的满意度调查分析 |
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| 引用本文： | 唐智柳,董恒进,陈英耀,吕军,应向华.住院病人的满意度调查分析[J].中华医院管理杂志,2000,16(4):252-254. |
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| 作者姓名： | 唐智柳 董恒进 陈英耀 吕军 应向华 |
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| 作者单位： | 200032,上海医科大学医院管理教研室 |
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| 基金项目： | 卫生部科研项目，CMB医学技术评估项目 |
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| 摘 要： | 目的 为了解住院病人对医生、护士及医疗环境的满意度。方法 采用统一调查表，深入床边２次（中间间隔４２天）询问病人的方式，并表明调查者不代表患者所住医院实施调查。结果 对医生、护士的态度与质量满意度分别为５０．０％和５６．９％，５５．１％与６２．８％；环境满意度是５１．５％。上海市患者满意度７０．６％、外地为９１．９％，文盲、小学、初中、高中、大专及以上的患者的满意度分别为９３．３％、８２．５％、７
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| 关 键 词： | 医院管理 住院病人 满意度 调查 |
An investigation into hospitalized patients ratio of satisfaction |
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| TANG Zhiliu,DONG Hengjin,CHEN Yingyao,et al..An investigation into hospitalized patients ratio of satisfaction[J].Chinese Journal of Hospital Administration,2000,16(4):252-254. |
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| Authors: | TANG Zhiliu DONG Hengjin CHEN Yingyao |
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| Institution: | TANG Zhiliu,DONG Hengjin,CHEN Yingyao,et al. Department of Hospital Administration,Shanghai Medical University,Shanghai 200032,China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Patient Ratio of satisfaction Investigation |
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