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| 维多利亚州住院病人满意度监测的方法学 | |
| 引用本文： | 杨辉,Shane Thomas,张拓红,刘峰.维多利亚州住院病人满意度监测的方法学[J].中国卫生质量管理,2006,13(4):14-18. |
| 作者姓名： | 杨辉 Shane Thomas 张拓红 刘峰 |
| 作者单位： | 1. Monash大学初级保建学院,澳大利亚,3165 2. 北京大学医学部公共卫生学院,北京,100083 3. 北京市顺义区医院,北京,101300 |
| 基金项目： | 本文得到澳大利亚维州卫生部（Victorian Department of Human Services,Australia）的大力支持,在此致谢! |
| 摘 要： | 文章全面地介绍了维多利亚州住院病人满意度监测的方法，包括工具设计的目的、原则和开发过程、问卷的结构、数据采集和分析方法，以及监测结果的表达和应用方式。 |
| 关 键 词： | 住院 满意度监测 方法学 |
| 文章编号： | 1006-7515（2006）04-0014-05 |
| 收稿时间： | 2006-02-08 |
| 修稿时间： | 2006年2月8日 |
Methodology of Victorian satisfaction monitoring of inpatient services |
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| YANG Hui,Shane Thomas,Zhang Tuohong,Liu Feng.Methodology of Victorian satisfaction monitoring of inpatient services[J].Chinese Health Quality Management,2006,13(4):14-18. | |
| Authors: | YANG Hui Shane Thomas Zhang Tuohong Liu Feng |
| Abstract: | Methodology of Victorian patient satisfaction monitoring is presented in this article. Authors discuss aims and principles of the monitoring; introduce process of measurement tool development, questionnaires structure of and analytical framework, implementation of data collection, analysis and presentation. |
| Keywords: | inpatient satisfaction monitoring methodology |
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