Vivencias y percepción de los profesionales sanitarios de las urgencias extrahospitalarias ante las agresiones |
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| Authors: | Laura Bangueses Rodríguez Miriam Vzquez-Campo Yago Mourio Lpez |
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| Institution: | aComplexo Hospitalario Universitario de Ourense, Ourense, España;bEscuela Universitaria de Enfermeria de Ourense, Universidad de Vigo, Ourense, España;cXerencia de Xestión Integrada de Ourense, Verin e o Barco de Valdeorras (Gerencia de Gestión Integrada), Ourense, España |
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| Abstract: | ObjetivoConocer las opiniones de los profesionales sanitarios que trabajan en el Punto de Atención Continuada de Ourense (PAC) con relación a las agresiones laborales.DiseñoEstudio cualitativo con enfoque fenomenológico realizado entre enero y mayo del 2019.EmplazamientoPAC.ParticipantesVeinte profesionales de distintas categorías.MédodoMuestreo estructural. Se emplearon entrevistas abiertas grabadas en audio, previo consentimiento de los participantes.ResultadosLos profesionales entrevistados manifiestas haber sido víctimas de agresiones, sobre todo verbales. Estas agresiones según los participantes son tan habituales que las han normalizado dentro de su jornada laboral. Ninguno ha denunciado nunca este tipo de conductas, en gran medida porque consideran que la burocracia y los trámites administrativos son tediosos, y otros por desconocimiento del procedimiento. Este tipo de situaciones, a nivel laboral, les causa sentimientos de tristeza, rabia e impotencia y son la causa, según ellos, del aumento de la medicina defensiva. Los profesionales consideran que la causa del aumento de las agresiones entre el colectivo es la mala educación y la gestión inadecuada del empoderamiento del paciente.ConclusionesLos profesionales sanitarios sufren continuamente agresiones, sobre todo de tipo verbal, siendo algo habitual en su día a día. Estas agresiones no son denunciadas, pero les causan múltiples sentimientos negativos y disruptivos, llegando a modificar su manera de trabajar.Palabras clave: Violencia laboral, Personal de salud, Agresión, Violencia |
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| Keywords: | Workplace violence Health personnel Aggression Violence |
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