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| PDCA循环在医患关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 郭文奇,石建,佘苗,邹余粮. PDCA循环在医患关系管理中的应用[J]. 现代医院, 2015, 0(2): 108-109 |
| 作者姓名： | 郭文奇 石建 佘苗 邹余粮 |
| 作者单位： | 西安交通大学医学院第一附属医院 |
| 摘 要： | PDCA是由计划(P)、执行(D)、检查(C)、处理(A)四个方面组成的一个完整的质量控制环,通过不断循环执行,提升质量管理水平。文章结合医疗质量管理工作实践,具体阐述PDCA循环在医患关系管理中的应用,并评价其管理效果。 |
| 关 键 词： | PDCA循环 医疗质量 医患关系管理 |
APPLICATION OF PDCA CYCLE IN DOCTOR- PATIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT |
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| Affiliation: | GUO Wenqi;SHI Jian;SHE Miao;First Affiliated Hospital of Medical College of Xi’an Jiaotong University; |
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