| 门诊服务中信息化管理流程改革效果 |
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| 引用本文： | 肖思瑜,成洪波,赵军,刘玉琦,曾慧.门诊服务中信息化管理流程改革效果[J].现代医院,2012,12(1):147-149. |
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| 作者姓名： | 肖思瑜 成洪波 赵军 刘玉琦 曾慧 |
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| 作者单位： | 深圳市眼科医院,广东深圳,518000 |
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| 摘 要： | 目的简述我院门诊信息化管理流程改革的效果。方法比较我院2010年7月和2011年7月门诊信息化管理流程改革前后的效果,电脑统计并收集两组各200例病人的问卷回答作统计分析。结果信息化管理流程改革之后,节省了病人候诊等处理时间,病人的满意度显著提高(p<0.01)。结论信息化管理流程改革在门诊病人服务中可明显提高服务质量,值得在医院应用推广。
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| 关 键 词： | 门诊服务 信息化管理 |
THE EFFECT OF INFORMATION MANAGEMENT PROCEDURE REFORM IN OUTPATIENT SERVICE |
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| Institution: | XIAO Siyu,CHENG Hongbo,ZHAO Jun, et al [Author＇s address] Eye Hospital of Shenzhen,Guangdong,518000,PRC |
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| Abstract: | Objective To summary the effect of information management procedure reform in outpatient service in our hospital. Methods To compare the effect before and after the information management procedure reform from July ,2010 to July ,2011 in outpatient and Statistical Analysis the answer of two hundred patients＇ questionnaire in each group. Results It saved the waiting time and the degree of patient＇s satisfaction is remarkably difference （p 〈 0.01 ）. Conclusion The information management procedure reform in outpatient can improve service quality. |
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| Keywords: | Outpatient service informationization management |
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