| 提高患者满意度 努力构建和谐医患关系 |
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| 引用本文： | 周晓倩,王青,王永锋.提高患者满意度 努力构建和谐医患关系[J].现代医院,2014(1):96-98. |
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| 作者姓名： | 周晓倩 王青 王永锋 |
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| 作者单位： | 河北省人民医院河北石家庄050051 |
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| 摘 要： | 近几年,医患关系异化,多地发生伤医乃至杀医事件,医务人员执业环境变得恶劣。在当前正在开展的党的群众路线教育实践活动的背景下,如何通过降低自己的舒适度,提升患者的满意度,从而构建一个和谐的医患关系,是必须面对和亟待解决的一个重要问题。笔者围绕我院"一切以病人为中心"的服务理念,通过扎实开展惠民工作,有效进行医患沟通,从而提升患者满意度,构建和谐医患关系入手,总结了一些作法和经验。
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| 关 键 词： | 医患沟通 志愿服务 优质护理 患者满意度 和谐医患关系 |
IMPROVE PATIENT SATISFACTION AND BUILD A HARMONIOUS DOCTOR - PATIENT RELATIONSHIP |
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| ZHOU Xiaoqian,WANG Qing,WANG Yongfeng.IMPROVE PATIENT SATISFACTION AND BUILD A HARMONIOUS DOCTOR - PATIENT RELATIONSHIP[J].Modern Hospital,2014(1):96-98. |
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| Authors: | ZHOU Xiaoqian WANG Qing WANG Yongfeng |
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| Institution: | ZHOU Xiaoqian, WANG Qing, WANG Yongfeng |
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