| 优质护理服务模式对提升住院患者满意度的影响分析 |
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| 引用本文： | 陈实.优质护理服务模式对提升住院患者满意度的影响分析[J].解放军医院管理杂志,2015(2):199-200. |
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| 作者姓名： | 陈实 |
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| 作者单位： | 海军总医院住院服务中心,北京,100048 |
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| 摘 要： | 目的研究住院服务中心推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法住院服务中心实行优质护理服务,通过增进护患沟通,制定温馨提示展板,改进工作模式及健康教育模式,定时随访特床患者,提高护士工作的积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的91.54%上升至推行后的97.05%,两者差异显著(P<0.05)。结论优质护理服务模式能有效提高住院服务中心患者满意度。
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| 关 键 词： | 优质护理 住院服务中心 患者满意度 |
Effects Analysis on High Quality Nursing Mode Improving Inpatients Satisfaction Degree |
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| CHEN Shi.Effects Analysis on High Quality Nursing Mode Improving Inpatients Satisfaction Degree[J].Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army,2015(2):199-200. |
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| Authors: | CHEN Shi |
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| Institution: | CHEN Shi;Inpatients Service Center,Navy General Hospital; |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | high quality nursing inpatients service center patient satisfaction degree |
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