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| 北京某医院住院病人满意度和体验的中澳比较 | |
| 引用本文： | 刘峰,杨辉,张拓红,Shane Thomas.北京某医院住院病人满意度和体验的中澳比较[J].中国医院管理,2006,26(1):61-64. |
| 作者姓名： | 刘峰 杨辉 张拓红 Shane Thomas |
| 作者单位： | 1. 北京市顺义区医院,北京,101300 2. 澳大利亚La Trobe大学卫生科学部公共卫生学院,Bundoora VIC3086 3. 北京大学医学部分公共卫生学院,北京,100083 |
| 基金项目： | 致谢：澳大利亚维州卫生部（Victorian Department of Human Services,Australia）授权某医院进行VPSM的研究,在此致谢. |
| 摘 要： | 介绍了北京某医院引进澳大利亚病人满意度监测方法．及其在试验阶段的初步结果．并与澳大利亚的病人满意度监测结果进行比较分析。在工具引进过程中．采用了测量工具开发模型．遵循心理测量学的基本原则．并利用相关利益集团参与的方法检验测量工具的适用性。结果发现．经过对测量工具的开发研究．澳大利亚的病人满意度监测工具可以适用于中国的医院。最后提出进一步完善的建议。 |
| 关 键 词： | 病人 满意 体验 监测 比较 中国 澳大利亚 |
| 文章编号： | 1001-5329（2006）01-0061-04 |
| 收稿时间： | 2005-10-26 |
| 修稿时间： | 2005-10-26 |
Patient Satisfaction and Experience in a Hospital of Beijing--A New Measurement Tool and Comparative Results |
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| Liu Feng,Yang Hui,Zhang Tuohong,Shane Thomas.Patient Satisfaction and Experience in a Hospital of Beijing--A New Measurement Tool and Comparative Results[J].Chinese Hospital Management,2006,26(1):61-64. | |
| Authors: | Liu Feng Yang Hui Zhang Tuohong Shane Thomas |
| Abstract: | Introduced Victroia Patient Satisfaction Monitoring to a hospital in Beijing,and comparing its preliminary findings with Victorian monitoring.Results showed that the amended VPSM has sound fitness in China's circumstance.Victorian patient satisfaction monitoring can be appropriately applied in China.Quality of the tool and information quality are better than previous ones. Suggestions on further tool improvement are provided in the end of this article. |
| Keywords: | patient satisfaction experience monitoring comparison China Australia |
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