|
|||||
|
|
| 我院患者满意度调查的信度分析 | |
| 引用本文： | 杨俭英.我院患者满意度调查的信度分析[J].中国医院管理,2004,24(11):55-56. |
| 作者姓名： | 杨俭英 |
| 作者单位： | 华东医院,上海市,200040 |
| 摘 要： | 判断医院各方面工作的是非得失,归根到底,要以人民群众满意不满意、方便不方便为标准.病人的满意度是最重要的指标.上海市每年都要进行行风建设的万人问卷调查,各级医院也进行门、急诊病人,住院和出院病人的满意度调查.满意度调查的实施促进了医院全面质量的提高.近十年来,我院参照上海市卫生局的意见,制订了医院征求门诊、急诊病员意见表,住院、出院病员意见表,即满意度调查表.现根据调查结果,试对住院、出院病人满意度调查表的测量指标进行尺度分析,以分析该调查表的可靠性. |
| 关 键 词： | 医院 满意度调查 住院 出院病人 病员 患者满意度 诊病 全面质量 意见 行风建设 |
| 文章编号： | 1001-5329(2004)11-0055-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |