| 北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度调查 |
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| 引用本文： | 王蕾,路孝琴,牛茜,郭爱民,邵爽.北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度调查[J].中国社会医学杂志,2014(5). |
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| 作者姓名： | 王蕾 路孝琴 牛茜 郭爱民 邵爽 |
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| 作者单位： | 1. 北京市海淀区北下关社区卫生服务中心，北京，100081
2. 首都医科大学全科医学与继续教育学院，北京，100069 |
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| 基金项目： | 北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目 |
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| 摘 要： | 目的：了解北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度情况，并分析其影响因素。方法采用典型抽样的方法，对海淀区15岁及以上的2103名社区居民进行面对面、一对一的问卷调查，通过现场调查收集相关资料，应用单因素方差分析进行统计学分析。结果居民对社区卫生服务机构的知晓率为82．00％（1724人），近1年内有1033人（49．12％）利用过社区卫生服务。居民对社区卫生服务就诊方便性、候诊时间和服务态度的满意度较高，其中对就诊方便性的满意度最高。相对而言，居民对社区卫生服务机构的技术水平、医疗设备、服务项目方面的满意度较低。结论尽管海淀区居民对社区卫生服务的知晓率较高，但由于社区卫生服务机构技术水平、服务条件的限制，利用率还相对较低。因此，社区卫生服务机构应根据居民的需求，在提升医疗卫生服务水平的同时，不断发挥社区卫生服务“六位一体”的功能。
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| 关 键 词： | 社区卫生服务 卫生服务利用 满意度 影响因素 |
Utilization and Satisfaction to Community Health Service among Residents of Haidian District of Beijing City |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Community health services (CHS) Health service utilization Satisfaction degree Influencing factors |
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