无锡市预防接种门诊工作满意度调查分析

目的了解无锡市预防接种门诊的工作质量,推进现代化预防接种门诊建设。方法采用统一设计的调查问卷,在接种日对儿童家长进行一对一问卷调查。结果收回有效问卷516份,对预防接种门诊接种感到方便的占81.98%,对整体环境满意的占82.17%,对接种流程满意的占87.40%,对门诊医务人员服务态度满意的占91.09%,对门诊医务人员业务水平满意的占89.73%,31.98%的调查对象希望能缩短门诊等待时间。结论儿童家长对无锡市预防接种门诊服务质量满意度较高,但部分工作环节仍有提升空间。