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| 利用管理工具分析并改善职工诉求偏少的研究 | |
| 引用本文： | 肖素芳,宋晓莉.利用管理工具分析并改善职工诉求偏少的研究[J].江苏卫生事业管理,2016(5):23-25. |
| 作者姓名： | 肖素芳 宋晓莉 |
| 作者单位： | 苏北人民医院 扬州市225001 |
| 摘 要： | 该文分析了苏北人民医院近3年职代会提案征集及职工参与提诉求的情况,根据诉求提出的数量图表,用头脑风暴法确定了问题来源,运用系列管理工具鱼骨图找出影响的因素,按PDCA循环法分析问题及其产生的途径和原因,提出了整改的措施,并制定了整改的计划,检查了实施方法的效果,通过及时办理提案、医院各职能处室日巡查、总值班的夜巡查等措施,与检查前进行对照,对新一轮的问题引入下一个PDCA循环圈,周而复始,使得职工的诉求能够等到及时解决,提高了工作的效率和质量,增强了凝聚力,促进医院和谐发展. |
| 关 键 词： | 管理工具 诉求 提案 培训 |
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