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| 构建以客户满意度为导向的薪酬激励体系探索 | |
| 作者姓名： | 焦安国 秦永方 |
| 作者单位： | 上海安国医院,上海,201803 |
| 摘 要： | 医院薪酬激励制度的建设困扰着每个医院管理者,和谐医患关系也牵涉了管理者的大量精力.上海建安医院投资管理公司通过信息化建设,构建起了以客户满意度为导向的薪酬激励体系,已显现出勃勃生机.其既符合有关卫生政策,叉能使医惠关系和谐,更有有利于医院的健康发展,同时.也有助于医院管理者提高管理效率.为打破医生激励的难题提供了较好的借鉴思路.主要介绍客户满意度薪酬激励体系的指导思想、实施步骤、核算办法和软件功能. |
| 关 键 词： | 客户满意度 感动度 医生 薪酬激励 成效 |
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