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| 问题管理模式在外籍患者跨文化护理中的应用 | |
| 引用本文： | 彭幼清,俞海萍,张晓莉,张莉萍,姚蔓玲,马丽莉,吕颖,季永华.问题管理模式在外籍患者跨文化护理中的应用[J].护理学杂志,2015,30(1):4-8. |
| 作者姓名： | 彭幼清 俞海萍 张晓莉 张莉萍 姚蔓玲 马丽莉 吕颖 季永华 |
| 作者单位： | 1. 同济大学附属东方医院护理部 上海,200120 2. 同济大学附属东方医院特诊部 上海,200120 3. 同济大学附属东方医院上海医药高等专科学校 上海,200120 |
| 基金项目： | 上海市浦东新区科技发展基金资助项目，上海市卫生局重点专科建设项目，上海市浦东新区卫生系统重点学科群建设项目 |
| 摘 要： | 目的探讨问题管理模式对提高外籍患者跨文化护理质量的作用。方法采用自行设计的"护理外籍患者面临的困难问题"调查问卷,对上海市2所综合性医院的60名护士进行调查,同时应用"外籍患者跨文化护理需求及评价问卷"对256例外籍患者进行调查。针对存在的共性问题,如护士语言交流障碍、隐私保护不够、宗教信仰知识缺乏、饮食习惯不了解、尊重风俗禁忌不够、社交礼仪不了解、跨文化护理理论知识缺乏7个问题,对护士实施跨文化护理问题管理措施干预,包括跨文化护理理论知识系列培训、保护隐私制度及尊重宗教信仰实施细则等规范的实施、跨文化护理质量监控及预警等,进行为期1年的培训及管理干预。干预后再次抽取198例外籍患者进行调查。结果干预后护士护理外籍患者面临的困难问题显著少于干预前,护理外籍患者案例考核评分显著高于干预前(P0.05,P0.01);干预后外籍患者对跨文化护理服务存在的问题显著少于干预前,对护理服务满意度评分显著高于干预前(P0.05,P0.01)。结论问题管理模式在外籍患者跨文化护理管理中的应用,可有效提高患者的满意度及跨文化护理的服务质量。 |
| 关 键 词： | 外籍患者 跨文化护理 问题管理模式 护理管理 效果评价 |
Application of problem management model in transcultural nursing for foreign patients |
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| Peng Youqing;Yu Haiping;Zhang Xiaoli;Zhang Liping;Yao Manling;Ma Lili;Lv Ying;Ji Yonghua.Application of problem management model in transcultural nursing for foreign patients[J].Journal of Nursing Science,2015,30(1):4-8. | |
| Authors: | Peng Youqing;Yu Haiping;Zhang Xiaoli;Zhang Liping;Yao Manling;Ma Lili;Lv Ying;Ji Yonghua |
| Institution: | Peng Youqing;Yu Haiping;Zhang Xiaoli;Zhang Liping;Yao Manling;Ma Lili;Lv Ying;Ji Yonghua;Nursing Department,East Hospital Affiliated to Tongji University; |
| Abstract: | |
| Keywords: | foreign patients transcultural nursing problem management model nursing management effectiveness evaluation |
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