| 门诊复诊患者分时预约就诊的实践 |
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| 引用本文： | 陈军华,陈清华,侯晓营,熊慧.门诊复诊患者分时预约就诊的实践[J].护理学杂志,2012,27(19):62-63. |
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| 作者姓名： | 陈军华 陈清华 侯晓营 熊慧 |
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| 作者单位： | 1. 华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室 湖北武汉,430030
2. 武汉市清华阳光口腔门诊 |
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| 摘 要： | 目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。
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| 关 键 词： | 口腔科门诊 复诊 分时预约就诊 满意度 护理质量 护理管理 |
Practice of appointment service for patients re-attending outpatient clinic |
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| Chen Junhua
,
Chen Qinghua
,
Hou Xiaoying
,
Xiong Hui.Practice of appointment service for patients re-attending outpatient clinic[J].Journal of Nursing Science,2012,27(19):62-63. |
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| Authors: | Chen Junhua Chen Qinghua Hou Xiaoying Xiong Hui |
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| Institution: | Chen Junhua,Chen Qinghua,Hou Xiaoying,Xiong Hui |
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