以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法将2011年9月至2013年5月在该院体检中心体检的256例体检者作为研究对象,按照1∶1比例随机分为两组,每组128例。对照组给予传统管理模式,观察组给予以问题为导向的管理模式,并对两组患者的护理质量进行统计学分析。结果观察组受检时间短于对照组(P0.05),体检效率评分及体检可信度评分高于对照组(P0.05);观察组总体满意度97.66%,明显高于对照组的80.47%(P0.05);观察组护理人员在服务礼仪、沟通能力、主动服务意识、健康教育方面评分均明显优于对照组(P0.05)。结论以问题为导向的护理管理模式可提升护理人员的业务能力及职业素质,提高体检者的体检效果,改善体检者对护理人员的满意度,可进行临床推广和应用。