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开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会
引用本文:陆皓,张华,李娟,葛秀洁,向岚.开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会[J].解放军护理杂志,2010,27(16):1206-1207,1231.
作者姓名:陆皓  张华  李娟  葛秀洁  向岚
作者单位:兰州军区兰州总医院护理部,兰州,730050
摘    要:目的加强医院临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法成立"优质护理服务示范工程"活动领导小组,围绕建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等环节具体展开。结果患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;2个抗震救灾病区实现了零陪护,其他试点病区陪护率平均下降了30%。结论严密的组织领导是开展"优质护理服务示范工程"活动的前提;更新护理管理理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键;人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。

关 键 词:基础护理  优质护理服务  护理管理

Practice and Experience of High Quality Nursing Service Demonstration Project
Abstract:basic nursing high quality nursing service nursing management
Keywords:basic nursing  high quality nursing service  nursing management
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