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| 加强收费综合管理提高住院患者满意度 | |
| 引用本文： | 张晓霞,闫丽.加强收费综合管理提高住院患者满意度[J].解放军护理杂志,2002,19(5):58-59. |
| 作者姓名： | 张晓霞 闫丽 |
| 作者单位： | 武警四川总队乐山医院护理部,四川,乐山,614000 |
| 摘 要： | 对2000年11月至2001年2月的住院患者进行问卷调查并作住院收费情况分析，提出了改进方法：（1）提高整体素质，增强服务意识；（2）加强收费工作宣传力度；（3）加强三级审检；（4）加强收费工作技术力量；（5）提供患者的需求；（6）规范收费项目。 |
| 关 键 词： | 收费综合管理 住院患者 满意度 |
| 文章编号： | 1008-9993(2002)05-0058-02 |
| 修稿时间： | 2002年1月12日 |
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