便携式信息终端在住院患者院内延续护理满意度调查中的应用

目的 探究便携式信息终端在住院患者院内延续护理满意度调查中的应用效果。方法 选取500例接受院内延续护理服务的住院患者为调查对象，以自行设计的住院患者满意度调查量表为调查问卷。按调查方式的不同分为对照组和研究组，每组250例。对照组填写纸质调查问卷，研究组用智能手机、平板或PDA在问卷星平台填写调查问卷。比较2组问卷有效应答率及满意度各维度条目均分。结果 研究组问卷有效应答率高于对照组(96.8%比85.2%,P<0.01)。剔除无效问卷，最终对照组纳入213例，研究组纳入242例。满意度各维度条目得分中，2组后勤管理、住院环境维度得分比较差异无统计学意义(P>0.05),其余7个维度得分研究组均低于对照组(P<0.01)。结论 应用便携式信息终端调查住院患者院内延续护理满意度，可提高数据真实性、管理效能及工作效率，为延续护理质量改进提供支持。