我院强化门诊服务质量管理的实践与体会 |
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引用本文: | 王秀菊,刘雪松,马志新,李艳,刘春兰,王银燕.我院强化门诊服务质量管理的实践与体会[J].中华护理杂志,2003,38(8):640-642. |
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作者姓名: | 王秀菊 刘雪松 马志新 李艳 刘春兰 王银燕 |
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作者单位: | 150086,哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部 |
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摘 要: | 医院门诊的建设与管理是一项复杂的系统工程。门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响 ,更关联着医院的总体效益。作者以服务为宗旨、服务质量为内容阐述了主要做法和取得的成果 ,以达到总结、交流 ,不断提高门诊服务质量管理工作的水平。
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关 键 词: | 门诊 服务 管理 |
修稿时间: | 2003年1月20日 |
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