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| 接诊部在缩短儿童医院门急诊病人就医时间中的作用 | |
| 引用本文： | 张秀玲,高俊.接诊部在缩短儿童医院门急诊病人就医时间中的作用[J].中华护理杂志,2004,39(7):529-530. |
| 作者姓名： | 张秀玲 高俊 |
| 作者单位： | 300074,天津市儿童医院接诊部 |
| 基金项目： | 本课题获2002年度天津市QC优秀成果奖 |
| 摘 要： | 为满足家庭需求,为来院就医的患儿及家属提供了全程优质服务,我院接诊部新增添各项服务功能和服务措施:增加导诊台及导诊人员数量且延长在岗服务时间;增加预约就医、预约接陪诊服务项目;增添专用接诊车一台,接送病人;提供全程陪诊优质服务;公开医院咨询电话,方便家属进行就医指导查询;增设10辆婴儿手推车免费供家属使用以方便就医过程;增设6台大型水族箱,美化医院环境.从而扩大了医院服务的范围和深度,并提高了家属对医院的满意率. |
| 关 键 词： | 接诊部 就医时间 服务 |
| 修稿时间： | 2003年2月19日 |
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