| 层级护理管理模式对肝胆外科患者手术质量及满意度的影响 |
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| 引用本文： | 秦君玫,阿依古力&#;拜克提.层级护理管理模式对肝胆外科患者手术质量及满意度的影响[J].国际护理学杂志,2017,36(13). |
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| 作者姓名： | 秦君玫 阿依古力&#;拜克提 |
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| 作者单位： | 新疆自治区人民医院重症医学科, 乌鲁木齐,830001 |
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| 摘 要： | 目的 探讨层级护理管理模式对肝胆外科患者手术质量及满意度的影响.方法 2012年6月~2014年6月对该科实施常规性护理管理,2015年7月~2016年6月对该科实施分层级护理管理,对比分层级护理管理实施前后基础护理质量的变化,观察两阶段护理不良事件、患者并发症、护患纠纷事件及患者满意率情况.结果 层级护理管理模式实施后,基础护理、专科护理、危重患者护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品/器械及总护理质量评分均显著高于实施前(P<0.05). 实施后并发症、护患纠纷事件、护理不良事件发生率均显著低于实施前(P<0.05).观察组满意率明显高于对照组(P<0.05).结论 分层级护理管理模式可有效提高外科护理人员护理质量,降低外科不良事件及护理纠纷事件发生率,提高患者满意度.
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| 关 键 词： | 分层级护理管理 普外科 不良事件 护理质量 |
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