静脉输液流程再造在老年病房中的应用

目的：通过流程再造，增加护士直接护理时数，减少患者因静脉输液按床头铃的次数，提高患者对护士个人点名表扬的次数。方法利用流程再造的技术和方法，通过将药物发送到静脉中心配置及改革排班模式，对原有的输液流程进行改造和重组。评价流程改造前后护士床边护理时数、患者按床头铃次数及对护士点名表扬次数。结果流程再造后每天护士床边护理时数人均由（4．08±0．50）h增加到（5．93±0．04）h，患者每天因静脉输液按床头铃的次数由平均（24．87±33．59）次下降到（2．86±2．49）次，患者对护士个人点名表扬总次数由142人次上升为822人次，与流程再造前比较，差异均有统计学意义（ F分别为1209．95，4236．66，34．23；P＜0．01）。结论流程再造符合“创优”的宗旨及“以患者为中心”的服务理念，使患者首先获益，同时使护理工作更加科学、合理。