昆明市医疗用血单位意见投诉原因分析简 |
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引用本文: | 杨振宇.昆明市医疗用血单位意见投诉原因分析简[J].临床输血与检验,2014(1):76-77. |
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作者姓名: | 杨振宇 |
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作者单位: | 云南昆明血液中心,650106 |
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摘 要: | 医疗用血单位投诉管理是血站质量管理的重要组成部分。对于血站来说,主要工作是采集血液,并为临床提供安全可靠的血液制品,其最终成果主要体现在满足临床需求,向临床提供高质量(合格、及时、充足)的血液制品,得到患者和临床的信赖与认可。这也是血液工作的核心问题。因此,对医疗用血单位意见投诉的处理、分析、改进,也是一个发现不足、改进采供血各环节、确保血液质量的重要途径。
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关 键 词: | 医疗单位 意见投诉 影响因素 |
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