| 开展优质服务 提升护理品牌 |
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| 引用本文： | 邱瑞娟,张广清,刘玉珍.开展优质服务 提升护理品牌[J].护理管理杂志,2005,5(1):58-59. |
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| 作者姓名： | 邱瑞娟 张广清 刘玉珍 |
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| 作者单位： | 广东省中医院,护理部,广东,广州,510120 |
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| 摘 要： | 医院在开展优质服务活动中,强调以病人为中心的护理服务理念,树立"病人至上,真诚关爱"的价值观.加强护士素质教育,强化服务意识,转变服务观念,完善服务规范,倡导主动服务、感动服务、人性化服务,加强医院文化建设,提升病人满意度,形成了良好的服务优势.
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| 关 键 词： | 优质服务 护理品牌 |
| 文章编号： | 1671-315X(2005)01-0058-02 |
| 修稿时间： | 2004年8月31日 |
Offering high quality of service to promote nursing fame |
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| QIU Rui-juan,ZHANG Guang-qing,Liu Yu-zhen.Offering high quality of service to promote nursing fame[J].Journal of Nursing Administration,2005,5(1):58-59. |
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| Authors: | QIU Rui-juan ZHANG Guang-qing Liu Yu-zhen |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | high quality of service nursing fame |
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