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| 口腔护理人性化服务需求及满意度评介 | |
| 引用本文： | 钟秀芬,卢其芳,杨喜琴,梁群.口腔护理人性化服务需求及满意度评介[J].医学信息,2011,24(1). |
| 作者姓名： | 钟秀芬 卢其芳 杨喜琴 梁群 |
| 作者单位： | 广西壮族自治区人民医院口腔科,广西,南宁,530021 |
| 摘 要： | 目的 分析口腔疾病患者护理人性化服务需求及满度的效果,了解患者时各项人性化服务感知与认可程度.方法 对150例口腔疾病患者护理人性化服务需求及满度进行调查问卷.结果 就诊患者时护理人性化服务需求单项均值最高为3.61分,最低为2.68分,满意度单项均值最高为3.35分,最低2.91分,就诊患者对5个方面的护理需求及满意度排序是心理支持、生理舒适、环境设施、信息沟通、导医引导.结论 口腔护理人性化服务能够满足病人在治病过程中的护理需求,能提高护理工作的满意度. |
| 关 键 词： | 口腔护理 人性化服务需求 效果评介 |
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